Virgin Atlantic

Будучи сугубо “курортными” авиалиниями, сейчас Virgin Atlantic охватывает более 20 стран. Одна из первых международных авиакомпаний, которая внедрила концепцию лоукостера на международных рейсах (до этого “лоукостеры” были прерогативой национальный американских и британских перевозчиков).

История Virgin Atlantic

Основана в 1982 году как трансатлантический перевозчик для коронных и зависимых земель Великобритании в Западном полушарии. Первые рейсы авиалиния совершила сразу после окончания Фолклендской войны в том же году. В это же время в Британии, в рамках экономических реформ Маргарет Тэтчер, прошла масштабная дерегуляция транспорта, что привело Virgin Atlantic к потере большинства субсидий.

В 1984 году права на лоукостер выкупил тогда ещё молодой Брэнсон, который изменил концепцию компании. В рамках политики “успех за год или продажа бизнеса”, миллионер сконцентрировался на недорогих дальних перелётах с премиальным качеством сервиса. В ноябре того же 1984 года Virgin Atlantic вышла на мировой уровень, совершив полёт в Голландию.

В середине 1990-х перевозчик переживал не самые простые времена, однако грамотный кризисный менеджмент позволил авиалинии пережить трудности. По настоянию Брэнсона, линия принципиально отказалась от слияния с British Airlines, American Airlines.

Ещё до пандемии перевозчик начал рационализировать маршрутную сеть, отказавшись от полётов в Океанию и некоторые страны Восточной Азии, сконцентрировав внимание на полётах по Европе и Америке.

Флот Virgin Atlantic

На данный момент в составе парка находятся новые суда от Airbus и Boeing. Все лайнеры регулярно проходят техническое обновление, средний возраст самолёта не превышает 10 лет. Планируется закупка не менее 24 новых машин А350-1000 до 2025 года. Отличительная особенность всех бортов — высокая дальность полёта (не менее 11 500 км).

Направления полётов Virgin Atlantic

Большую часть “дальних” рейсов вне стран Европы и Америки лоукостер выполняет с пересадками на суда компаний-партнёров. С 2020 года он приостановил полёты в Россию из-за пандемии и не возобновил их до сих пор. Из хабов в Лондоне и Манчестере выполняются полёты по следующим маршрутам:

• Европа: Британия (все международные аэропорты страны);
• Северная Америка: Антигуа и Барбуда, Барбадос, Гренада, Багамские острова, Ямайка, Сент-Люсия, Сент-Винсент и Гренадины, Тёркс и Кайкос, США (Атланта, Остин, Бостон, Лас-Вегас, Лос-Анджелос, Майами, Нью-Йорк, Орландо, Сан-Франциско, Сиэтл, Тампа, Вашингтон);
• Южная Америка: Бразилия (Сан-Паулу);
• Африка: ЮАР (Йоханнесбург, Кейптаун), Нигерия (Лагос);
• Азия: Мальдивы, КНР (Шанхай), Индия (Дели, Мумбаи).

Расширение маршрутной сети на данный момент не планируется.

Классы обслуживания

Действует система из трёх классов: эконом, премиум и первый. До посадки пассажир может повысить уровень обслуживания или заказать дополнительные услуги на борт. Всем пассажирам, независимо от уровня привилегий, предоставляется:

• помощь в размещении багажа и инвалидов;
• мультимедийная система развлечений с 100+ фильмами, сериалами и книгами на 5 языках (в основном — на английском);
• плед и гарнитура по требованию клиента;
• на всех рейсах, кроме внутрибританских — горячее питание с несколькими блюдами;
• неограниченный доступ к напиткам;
• горячее полотенце, освежающее перед долгим полётом.

В премиум-классе пассажиры получают доступ к местам в передней части салона. Если в экономе предоставляется место с шагом 43 см и портом USB для зарядки, то в премиальном у кресла значительно больший шаг, есть небольшой столик для работы. В сидение вмонтирована розетка для зарядки ноутбуков и другой мелкой техники.

В первом классе клиентам открывается доступ к небольшому авиакупе с креслом, которое раскладывается в полноценную кровать. На борту они получают питание ресторанного уровня, а на земле — приглашаются в деловой зал ожидания с возможностью принять душ или поспать на полноценной кровати. На судно доставляются отдельным транспортом в приоритетном порядке.

Программы лояльности компании

Носит название Virgin Atlantic Flying Club. В рамках программы клиент может накапливать баллы за пользование услугами перевозчика.

Полученные бонусы можно дарить другим пользователям или тратить на следующие цели:

• оплату до 100% стоимости билета;
• покупку дополнительного питания и сувениров на борту;
• получение доступа в бизнес-зал ожидания;
• повышение класса обслуживания;
• покупку дополнительных услуг на борту.

Нормы провоза багажа

Габаритные ограничения составляют 158 см для багажного отделения и 120 см для ручной клади (по суммам трех измерений). Допускается соединение нескольких сумок в одну при помощи пластиковой плёнки, даже если получившийся баул будет превышать установленные нормы.

Регистрация на рейс в Virgin Atlantic

Открывается за сутки до вылета и доступна лично в аэропорту, на сайте или в приложении Virgin Atlantic. Если вы планируете провозить животных или габаритный багаж, рекомендуем вам пройти процедуру за 2 часа до вылета.

Контакты Virgin Atlantic

Связаться с представителями компании можно через вкладку «Support» — «Help & Contact» на официальном сайте перевозчика.  Выберите нужный вам вопрос и опишите проблему. Приложите копию билета и документов для рассмотрения вопроса.